养老服务达标不？快来对照看看

• 来源： 编辑：白杨
• 2017-08-23 10:35

养老服务达标不？快来对照看看

优德vip记者 袁成亮

哈尔滨首个《居家和社区养老服务规范》出台了。那么，规范对居家和社区养老服务提出了哪些要求呢？优德vip记者就此进行了解读。

日间照料中心提供午休服务

社区老年人日间照料中心有为社区内自理老年人、半自理老年人提供膳食供应、个人照顾、精神文化、休闲娱乐等日间托养服务的设施。为老年人提供午间休息服务，注意观察老年人身体情况，发现异常及时采取措施。半自理老人如厕时，应给予适当协助。

送餐、上门做饭、集中用餐可自选

助餐分为集中用餐、上门送餐及上门做餐，可自选。集中用餐应配备满足老年人助餐服务需求的膳食设备，公示助餐时间，保持内外环境及餐桌整洁，餐具须每餐消毒一次（不得使用化学消毒剂）。尊重老年人的饮食习惯，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，每周有食谱。给予老年人充分的用餐时间。

上门送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭。送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。按照老年人的身体状况和生活习惯，提前一周为老年人预定膳食，并作记录。送餐时核对老年人的姓名、菜品及数量。

上门做餐所用食材应由老人家中准备齐全，服务时礼貌、周到、细致。

助浴前应进行身体指标检查

对老年人进行助浴前，应进行身体指标检查，与老年人签订服务协议，安全措施到位后方可进行助浴，助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应防护措施等。

上门助浴应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖通风。根据老年人身体状态确定助浴次数，时间以15分钟～30分钟为宜。水温及室温控制在老年人身体适应、舒服的温度。不应空腹或饱餐时沐浴，不应突然蹲下或站立。沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁。沐浴过程中应有家属或监护人在场。外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构，与老年人或家属签订服务协议。根据老年人身体情况准备手杖、轮椅等辅助器具。备齐洗发露等用品。

居室保洁抽油烟机外表无油污

居室保洁应做到地面无水渍，垃圾桶内无垃圾，抽油烟机外表无油污，卫生间无异味，镜面无水雾，窗面无印痕。家具表面无尘，按季节更换被褥且翻晒。洗涤服务中，集中送洗应告知老年人或家属贵重衣物不在洗涤范围。送取衣物时做到标识清楚、核对正确、按时送还。疑似传染性衣物送取时要用专用污(洁)衣袋。上门清洗应分类收集衣物、被褥、尿布，污、洁衣物分开放置，根据质地和颜色分类洗涤，洗净、晾晒。

陪同就诊老年人应签字确认

根据老年人身体情况准备手杖、助行器等辅助器具。服务员应掌握助行器等正确使用方法。

陪同就诊前，需电话告知家属或由老年人签字确认，原则上两人陪同就诊。就诊时应携带病历、就诊卡，根据医生的医嘱划价、取药，给予用药指导等。钱物、票据、药品当面清点。注意保护老年人隐私，并通过交流缓解就医不良情绪。及时向老年人家属或其他监护人反馈就诊情况。代购（取）药仅限于临床医师诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的门诊慢性病。由老年人或家属写明代配药的药名及剂量，并签字。

代办服务人员应准确记录购买品种，按照约定购物，做到当面清点并签字。提供完整的凭证，钱款当面点清。不向他人谈论老年人的家庭情况或钱物情况。

为老人读书读报 声音要洪亮

精神慰藉是指谈心交流和读书读报。根据老年人需求与其交谈，及时掌握老年人心理的变化，对普遍性问题和极端的个人问题应适度干预，满足老年人心理需要。保护老年人隐私权。精神慰藉服务人员应由老年社会工作者、医护人员或有资质的养老服务员担任。为老年人阅读时，语速缓慢、声音洪亮。帮助老年人多了解时事、多掌握健康养生知识和居家养老安全知识，培养良好的兴趣爱好。

洗脸动作要轻柔 及时更换衣物

洗脸水温要适宜，擦洗动作轻柔。保证颜面部干净无污垢，适当涂抹润肤霜。在口腔清洁中，擦拭时棉球、纱布不应过湿，防止引起呛咳。

卧位护理要保持姿势稳定，翻身后适当按摩受压部位。协助进食要洗净双手，对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食物切碎、搅拌。为老年人选择低盐、低脂、优质蛋白、易消化吸收的食物。根据老年人意愿及时更换衣物。对失禁的老年人及时更换尿布，保持皮肤清洁干燥，无污迹。便器使用后立即倾倒，污染尿片即时置于污物桶内，防止污染环境。